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المرجع: MA - EL-MNG009 - V2025

الوصف:

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle, mais bien gérés, ils peuvent devenir de véritables opportunités d'amélioration et de cohésion. Avec notre formation e-learning « La résolution des conflits », Groupe ACN vous accompagne pour adopter une approche constructive et efficace face aux situations conflictuelles.

Cette formation vous permet de comprendre et définir les conflits, afin d'en identifier les causes et les mécanismes. Vous apprendrez à reconnaître les différents types et les phases des conflits, pour mieux anticiper et intervenir au bon moment.

Vous développerez également vos compétences en communication, essentielles pour désamorcer les tensions et favoriser le dialogue. Enfin, vous découvrirez des techniques concrètes pour aider à surmonter les conflits, que ce soit pour vous-même ou pour accompagner les autres.

Pratique et orientée humain, cette formation vous donne toutes les clés pour transformer les conflits en leviers de collaboration et de performance.