Formation e-learning - Vente et relation client
Dans un environnement commercial où la satisfaction et la fidélisation des clients sont essentielles, maîtriser les techniques de vente tout en développant une relation de qualité représente un véritable avantage. La formation e-learning « Vente et relation client » de Groupe ACN vous accompagne dans l'amélioration de vos pratiques commerciales.
Vous apprendrez à structurer votre approche commerciale, communiquer efficacement et présenter votre offre de manière convaincante, tout en adaptant votre discours aux attentes de chaque client.
La formation vous permettra également de répondre aux objections, conduire une négociation et conclure une vente efficacement, tout en préservant une relation de confiance sur le long terme.
Vous développerez une meilleure compréhension de votre posture commerciale et du comportement de vos clients, afin de personnaliser davantage vos échanges. Une attention particulière sera également portée à l'accueil téléphonique, véritable reflet de l'image de l'entreprise.
Une formation pratique pour renforcer vos compétences commerciales, améliorer la relation client et développer durablement vos performances de vente.
Duration
3 Heures
Success rate
100 %
Available via virtual classroom
No
Formation e-learning - Vente et relation client
Dans un environnement commercial où la satisfaction et la fidélisation des clients sont essentielles, maîtriser les techniques de vente tout en développant une relation de qualité représente un véritable avantage. La formation e-learning « Vente et relation client » de Groupe ACN vous accompagne dans l'amélioration de vos pratiques commerciales.
Vous apprendrez à structurer votre approche commerciale, communiquer efficacement et présenter votre offre de manière convaincante, tout en adaptant votre discours aux attentes de chaque client.
La formation vous permettra également de répondre aux objections, conduire une négociation et conclure une vente efficacement, tout en préservant une relation de confiance sur le long terme.
Vous développerez une meilleure compréhension de votre posture commerciale et du comportement de vos clients, afin de personnaliser davantage vos échanges. Une attention particulière sera également portée à l'accueil téléphonique, véritable reflet de l'image de l'entreprise.
Une formation pratique pour renforcer vos compétences commerciales, améliorer la relation client et développer durablement vos performances de vente.
Learning objectives
- Maîtriser les techniques d'introduction, de communication et de présentation d'une offre.
- Savoir répondre aux objections et conclure une vente efficacement.
- Mieux se connaître et comprendre son client afin d'adapter son approche commerciale.
- Maîtriser les différentes étapes d'une négociation commerciale réussie.
- Optimiser l'accueil téléphonique et terminer chaque échange de manière positive.
Programme
Prerequisites, audience and accessibility
- Public :
- Prérequis :
Process and teaching method
- Matériel nécessaire :
- Accessibilité :
- Assistance technique :
- Evaluation :
- Supports pédagogiques :
Training calendar
Book your trainingReference : MA - EL-MKT008 - V2025
Recommended duration : 3 Heures
Training rate
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