Formation e-learning - Vente et relation client
Dans un environnement commercial où la satisfaction et la fidélisation des clients sont essentielles, maîtriser les techniques de vente tout en développant une relation de qualité représente un véritable avantage. La formation e-learning « Vente et relation client » de Groupe ACN vous accompagne dans l'amélioration de vos pratiques commerciales.
Vous apprendrez à structurer votre approche commerciale, communiquer efficacement et présenter votre offre de manière convaincante, tout en adaptant votre discours aux attentes de chaque client.
La formation vous permettra également de répondre aux objections, conduire une négociation et conclure une vente efficacement, tout en préservant une relation de confiance sur le long terme.
Vous développerez une meilleure compréhension de votre posture commerciale et du comportement de vos clients, afin de personnaliser davantage vos échanges. Une attention particulière sera également portée à l'accueil téléphonique, véritable reflet de l'image de l'entreprise.
Une formation pratique pour renforcer vos compétences commerciales, améliorer la relation client et développer durablement vos performances de vente.
Durée
3 Heures
Taux de réussite
100 %
Disponible en classe virtuelle
Non
Formation e-learning - Vente et relation client
Dans un environnement commercial où la satisfaction et la fidélisation des clients sont essentielles, maîtriser les techniques de vente tout en développant une relation de qualité représente un véritable avantage. La formation e-learning « Vente et relation client » de Groupe ACN vous accompagne dans l'amélioration de vos pratiques commerciales.
Vous apprendrez à structurer votre approche commerciale, communiquer efficacement et présenter votre offre de manière convaincante, tout en adaptant votre discours aux attentes de chaque client.
La formation vous permettra également de répondre aux objections, conduire une négociation et conclure une vente efficacement, tout en préservant une relation de confiance sur le long terme.
Vous développerez une meilleure compréhension de votre posture commerciale et du comportement de vos clients, afin de personnaliser davantage vos échanges. Une attention particulière sera également portée à l'accueil téléphonique, véritable reflet de l'image de l'entreprise.
Une formation pratique pour renforcer vos compétences commerciales, améliorer la relation client et développer durablement vos performances de vente.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques d'introduction, de communication et de présentation d'une offre.
- Savoir répondre aux objections et conclure une vente efficacement.
- Mieux se connaître et comprendre son client afin d'adapter son approche commerciale.
- Maîtriser les différentes étapes d'une négociation commerciale réussie.
- Optimiser l'accueil téléphonique et terminer chaque échange de manière positive.
Programme
Pré-requis, public et accessibilité
- Public :
- Prérequis :
Déroulement et méthode pédagogique
- Matériel nécessaire :
- Accessibilité :
- Assistance technique :
- Evaluation :
- Supports pédagogiques :
Calendrier de formation
Réserver votre formationRéférence : MA - EL-MKT008 - V2025
Durée conseillée : 3 Heures
Tarif de la formation
Sur demande
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